CLÁUSULA DE PAGOS Y REEMBOLSO
1. MÉTODOS DE PAGO Los pagos por los productos o servicios ofrecidos en este sitio web podrán realizarse a través de los métodos de pago habilitados en la plataforma, que incluyen, pero no se limitan a, tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónicos.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información de pago válida y actualizada. No nos hacemos responsables de errores en la transacción debidos a datos incorrectos o problemas con la entidad financiera del usuario.
2. CONDICIONES DE PAGO El pago completo debe ser recibido antes de la entrega de productos o la provisión de servicios. Si el pago no es procesado correctamente, el pedido no será procesado ni enviado.
El usuario acepta que, en caso de cargos adicionales derivados de comisiones bancarias, tasas de conversión de moneda o cualquier otra tarifa impuesta por su proveedor de servicios financieros, estos costos adicionales correrán por su cuenta.
3. PRECIOS Los precios de los productos o servicios están indicados en la página web y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios finales incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o inexactitudes en los precios en cualquier momento. En caso de que se haya realizado una compra basada en un precio incorrecto, nos pondremos en contacto con el usuario para ofrecer una solución adecuada, la cual podría incluir la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Los reembolsos se realizarán en casos específicos, como productos defectuosos, daños durante el envío o errores en el procesamiento del pedido.
- Para productos físicos: El usuario debe notificar cualquier problema dentro de un plazo de 2 días desde la recepción del producto y proporcionar evidencia fotográfica del defecto o daño.
- Para productos descargables o servicios digitalmente entregados: No se aceptan reembolsos, excepto en casos en los que la entrega del producto o servicio haya sido defectuosa o inoperativa.
- En caso de cancelación de un servicio antes de su ejecución, el reembolso será parcial o total según la etapa del proceso en la que se encuentre.
5. PROCESO DE REEMBOLSO Si corresponde un reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y la entidad financiera, oscilando entre 1 y 2 días hábiles.
El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado. No somos responsables de retrasos ocasionados por la institución financiera del usuario.
6. EXCEPCIONES No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cuando el usuario haya proporcionado información errónea que haya resultado en la imposibilidad de entrega del producto o servicio.
- Cuando el usuario haya violado los términos de uso de este sitio web.
- Cuando el usuario haya hecho uso total o parcial del servicio antes de solicitar el reembolso.
- En caso de insatisfacción subjetiva con el producto o servicio, sin que este presente defectos o fallas objetivas.
7. DERECHOS DE MODIFICACIÓN Nos reservamos el derecho de modificar las políticas de pago y reembolsos en cualquier momento, sin previo aviso, siendo efectivas una vez publicadas en esta página. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los términos y condiciones para estar informados sobre posibles cambios.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
1. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES TrueMatch recopila información personal de los usuarios al momento de registrarse, incluyendo, pero no limitado a, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias de citas y otros datos relevantes para la prestación del servicio.
Además, se pueden recopilar datos adicionales a través de la interacción con la plataforma, tales como ubicación, historial de actividad, interacciones con otros usuarios y cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario.
2. USO DE LOS DATOS PERSONALES Los datos recopilados serán utilizados para:
- Facilitar la conexión entre usuarios con intereses similares.
- Personalizar la experiencia dentro de la plataforma.
- Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio.
- Mejorar el sistema de emparejamiento y recomendaciones.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas.
No se venderán, alquilarán ni compartirán datos personales con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo en los casos exigidos por ley o para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
3. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de nuestros usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.
4. DERECHOS DEL USUARIO Los usuarios de TrueMatch tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales y solicitar una copia de los mismos.
- Modificar o actualizar su información personal.
- Solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de datos.
- Restringir u oponerse al procesamiento de su información.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de comunicación.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SERVICIOS El usuario podrá cancelar su suscripción o servicios premium en cualquier momento. Sin embargo, no se otorgarán reembolsos por pagos ya realizados, salvo que la cancelación sea resultado de un fallo en la plataforma o un error técnico.
6. USO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA El usuario se compromete a no:
- Utilizar lenguaje ofensivo, amenazante o acosador.
- Suplantar identidades o crear perfiles falsos.
- Difundir información engañosa o fraudulenta.
- Usar TrueMatch con fines comerciales sin autorización expresa.
7. MANEJO DE PERFILES FALSOS Y SEGURIDAD TrueMatch implementa medidas de verificación de perfiles para garantizar autenticidad. Se reserva el derecho de suspender cuentas sospechosas.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar tráfico.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Cualquier problema deberá ser reportado a soporte. Intentaremos resolver disputas de manera rápida y justa.
10. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, con aviso previo a los usuarios.